Datenverlust -
Verhalten im Schadensfall

Ganz egal, wie Sie Ihr IT-System gegen katastrophale Datenverluste geschützt haben - ein ausgearbeiteter Katastrophenplan mit der Telefonnummer eines renommierten Datenrettungs-Unternehmens gehört in die Schublade jedes Administrators. Um zu verhindern, dass ein aufgetretenes Datenproblem weiter eskaliert, sollten Sie folgende Regeln beachten:

Grundregeln bei Datenverlust

• Zunächst gilt es Ruhe zu bewahren. Egal was passiert ist, Sie sollten nicht davon ausgehen, dass Daten nicht mehr wieder herstellbar sind. Die Erfolgsquote führender Datenretter liegt bei 80 Prozent!

• Defekte Hardware führt oft zu Fehlverhalten der Datenträger. Schalten Sie den PC deshalb nicht ein, wenn Sie vermuten, dass es – zum Beispiel bei einem Blitzeinschlag – zu Überspannung in Ihrem Netz gekommen ist.

• Bei einem Festplattencrash hören Sie oft sehr hohe Töne, verbunden mit einem reibenden Geräusch. In diesem Fall gilt es, keinesfalls selbst Hand an die Hardware zu legen. Ein Neustart könnte die Festplatte endgültig zerstören. Wenden Sie sich stattdessen an ein Datenrettungslabor.

• Verwenden Sie keine Datenträger, die Hitze, Feuchtigkeit oder Verrußung ausgesetzt waren, da die Daten unwiderruflich verloren gehen können, wenn der Datenträger nicht in der staubfreien Umgebung eines Reinraums behandelt wird.

• Schütteln Sie den Datenträger nicht und entfernen Sie bei Festplatten nicht das Gehäuse.

• Versuchen Sie niemals, durch Wasser beschädigte Datenträger durch Wärmebehandlung wie zum Beispiel mit einem Fön zu trocknen.

• Versuchen Sie nicht, offensichtlich beschädigte Datenträger weiter zu verwenden.

• Probieren Sie niemals, Datenträger selbst zu säubern.

• In vielen Fällen lassen sich die verlorenen Daten mit speziellen Software-Programmen (z.B. Ontrack EasyRecovery-Serie) in Eigenregie wieder herstellen. Setzen Sie solche Tools jedoch nicht ein, wenn die Anzeichen auf einen Hardware-Defekt deuten und der Computer ungewöhnliche Geräusche von sich gibt.

• Festplatten, die mit Salzwasser in Berührung gekommen sind, benötigen eine spezielle Behandlung. Salz beschleunigt die Korrosion (Zerstörung). Der Datenträger sollte daher unverzüglich in einem luftdichten Behälter an ein Datenrettungs-Labor geschickt werden.